Entrevues

En sachant pourquoi l’employeur pose ce genre de questions, vous pourrez préparer des réponses plus adaptées. Voici des exemples de questions typiques et des trucs qui vous aideront à formuler vos réponses. 

Parlez-moi de vous. 

Objectif : briser la glace, mieux connaître votre personnalité et vos compétences afin d’évaluer ce que vous pourriez apporter à l’entreprise. 

Optez pour une réponse brève, mais communiquez à l’employeur tous les détails pertinents au sujet de votre formation, de votre expérience de travail reliée au poste, ainsi que les raisons pour lesquelles vous manifestez un intérêt pour ce domaine. 

Pourquoi voulez-vous travailler pour notre entreprise? 

Objectif : vérifier votre connaissance de l’entreprise, de ses services et de ses produits. 

Faites-lui part des recherches que vous avez effectuées sur l’entreprise (marché, produits et services offerts, concurrents). Soulignez encore une fois à quel point cette entreprise vous intéresse, et expliquez comment vos compétences peuvent lui être utiles. 

Qu’est-ce qui a motivé votre choix d’études en (domaine)? 

Objectif : comprendre ce qui vous a poussé à faire des études dans ce domaine.  

Exprimez la passion que vous inspire ce champ d’activité. Vous pouvez aussi expliquer comment vous avez choisi ce programme et quel a été le processus de décision qui vous y a mené. 

Quelles sont vos forces? 

Objectif : évaluer la connaissance de soi, déterminer si vos forces cadrent avec les exigences du poste. 

Répondez en mettant en lumière les compétences et les qualités que vous possédez et qui pourraient bien servir le poste convoité. 

Quelles sont vos faiblesses? 

Objectif : évaluer votre esprit critique et votre capacité d’autoévaluation, s’assurer que vous avez une bonne connaissance de vous-même et que vous exprimez honnêtement cette évaluation. 

Répondez honnêtement en indiquant vos faiblesses et démontrez que vous êtes en voie de corriger ces défauts. 

Exemples d’autres questions générales : 

• Si on vous embauche, quelles étapes vous permettraient de devenir un membre efficace de votre équipe de travail? 

• Où vous voyez-vous dans cinq ans? 

• Quelles sont vos attentes salariales? 

Ces questions présument que votre comportement passé est garant de vos actions futures. Grâce à des exemples concrets, vous devez décrire une expérience vécue qui met en évidence une qualité ou une habileté essentielle du poste.  

Dans vos réponses, décrivez la situation, les actions posées et le résultat obtenu. 

Décrivez-moi une situation dans laquelle vous avez joué un rôle clé ayant contribué au succès de votre équipe. 

Situation – Dans le cadre de mon emploi d’éducateur de mes pairs, mon équipe et moi-même étions responsables d’offrir aux étudiants des conseils et des exposés oraux ayant trait à la nutrition. 

Action – J’ai travaillé avec mes coéquipiers afin de concevoir et de présenter des exposés oraux. 

Résultat – Nous avons donné au total 12 exposés oraux ayant trait à la nutrition à différents auditoires, pendant une période de six mois. Nous avons reçu des commentaires positifs. 

Exemples de questions comportementales 

1. Quelle a été votre présentation la plus significative? Décrivez-la. 

2. Décrivez un exemple où vous avez eu à respecter un échéancier serré. 

3. Décrivez une situation au cours de laquelle vous avez éprouvé des difficultés à compléter un projet dans le temps donné, et ce, en dépit de vos efforts. 

4. Présentez une expérience avec un client difficile. Comment avez-vous réagi? 

5. Décrivez une situation où vous deviez vous entendre avec d’autres personnes avec qui vous étiez en désaccord. Comment avez-vous réagi et quel a été le résultat? 

L’employeur décrit une mise en situation; votre réponse devrait décrire vos intentions (mesures à employer) et le résultat attendu. 

Vous travaillez à un projet d’équipe et l’un de vos collègues ne veut pas coopérer. Quelles mesures utiliseriez-vous pour résoudre le problème ? 

Action : Ma première réaction serait de croire qu’il y a un problème quelconque – de nature personnelle ou relié au travail. J’essaierais donc de rencontrer l’employé en question pour lui expliquer la situation en m’en tenant aux faits. Je lui demanderais ensuite comment je peux contribuer à trouver une solution au problème. Si mon coéquipier me fait part d’autres problèmes, je travaillerais avec lui et les autres membres de l’équipe dans le but de trouver les solutions nécessaires. Au cours de la semaine suivante, je ferais un suivi avec tous les membres de l’équipe afin de mesurer l’évolution de la situation et de voir si nous avons repris un bon rythme de travail. 

Résultat : En utilisant cette approche, j’espère que la communication et le moral de l’équipe vont s’améliorer. 

Exemple de question situationnelle 

Une cliente se présente et vous fait part de son insatisfaction à l’égard du service que vous lui avez rendu. Comment lui répondez-vous ?