Foire aux questions (FAQ)

Le RAMU est un régime d’assurance maladie de base pour les étudiantes et étudiants, qui couvre certains services médicaux, notamment les examens, les soins hospitaliers d’urgence, les consultations de médecins et les interventions chirurgicales. Voyez la liste complète des services couverts à la page Renseignements sur la couverture. Si vous avez des questions au sujet de la couverture, veuillez communiquer avec le Groupe Assurance Cowan.

Veuillez noter qu'uOInternational  gère seulement le RAMU (fourni par le Groupe Assurance Cowan) et que le RAMU ne couvre pas les médicaments, les soins dentaires, les soins de la vue et certains services spécialisés.

Pour obtenir des informations sur l'assurance maladie et dentaire complémentaire, veuillez communiquer avec le Syndicat étudiant de l'Université d'Ottawa (si vous êtes une étudiante ou un étudiant de premier cycle) ou la GSAED (si vous êtes une étudiante ou un étudiant de deuxième ou troisième cycle).

Année universitaire 2024-2025

Les options de renonciation du RAMU ne sont pas disponibles pour les études à l'extérieur du Canada cette année.

Veuillez noter qu’uOInternational ne gère que le RAMU (fourni par le Groupe Assurance Cowan), qui ne couvre pas les médicaments d’ordonnance, les soins dentaires, les soins de la vue et certains services spécialisés.  

Consultez la page sur la couverture des personnes à charge.  

Si vous avez reçu votre carte du RAMU, trouvez une clinique ou un médecin sur le site Web du RAMU. Dans le répertoire du Groupe Assurance Cowan, vous trouverez un fournisseur de soins de santé près de chez vous qui reconnaît le RAMU comme un régime d’assurance maladie valide.  

Si vous n’avez pas encore reçu votre carte du RAMU, vous pouvez consulter un fournisseur de soins de santé sans votre carte et payer la consultation. Lorsque vous recevrez votre carte, vous pourrez présenter à Cowan une demande de règlement pour demander un remboursement.  

Il est normal d’avoir à payer des frais supplémentaires qui ne sont pas couverts par le RAMU lorsque vous recevez des soins médicaux et que vous présentez une demande de règlement. Cowan rembourse les frais à 125 % du barème des prestations et des frais de l’Assurance-santé de l’Ontario. Si un médecin facture un montant supérieur au montant du remboursement du RAMU, c’est à vous de payer la différence. 

Écrivez à uOInternational et à  Cowan dans les 48 heures suivant votre admission à l’hôpital.

Consultez la section sur les Régimes d'assurance maladie provinciaux ou territoriaux sur notre site Web.  

Le coût du vaccin est couvert par les gouvernements provinciaux et territoriaux, dont celui de l’Ontario. Par conséquent, le RAMU ne rembourse pas le vaccin.

Renseignez-vous sur la COVID-19 à l’Université d’Ottawa. 

Écrivez à uOInternational si vous avez des questions sur : 

• L’admissibilité
• L’inscription de personnes à charge
• La modification de votre couverture
• Les primes du RAMU
• Le remboursement de primes
• La mise à jour de vos renseignements personnels (nom, date de naissance, courriel, adresse postale)
• La lettre de confirmation de la couverture au titre du RAMU

Veuillez communiquer avec Cowan à [email protected] ou en appelant au 1-833-377-UHIP (8447) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, (heure d'Ottawa) si vous avez des questions sur : 

• Les frais couverts au titre du RAMU
• La procédure de demande de règlement
• Vos demandes de règlement
• L’inscription, accès à votre dossier et impression de votre carte de couverture.

Pour obtenir des informations sur l'assurance maladie et dentaire complémentaire, veuillez communiquer avec le Syndicat étudiant de l'Université d'Ottawa (si vous êtes une étudiante ou un étudiant de premier cycle) ou la GSAED (si vous êtes une étudiante ou un étudiant de deuxième ou troisième cycle).

Pour connaître les répercussions d’une pause pendant un congé autorisé veuillez écrire à uOInternational.

Consultez également notre page FAQ sur l’immigration.