Foire aux questions

Vous devez ouvrir une session pour accéder au Portail du logement.

Pour les nouveaux étudiants : Le Portail du logement ouvre le 10 décembre 2024 à 9 h pour les demandes 2025.

Rappel : Vous devez avoir reçu une offre d'admission pour avoir accès au Portail du logement. Vous ne pouvez pas faire de demande de résidence si vous n'avez pas encore été admis à l'Université. Il n'est pas nécessaire d'avoir accepté votre offre d'admission, mais vous devez l'avoir reçue.

Le portail est conçu pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur les réservations de chambre ou le processus de demande d’hébergement en résidence. Vous pouvez vous informer à l’avance en consultant les ressources suivantes :

• Comparer les résidences
• Choisir un forfait alimentaire

Bien qu’il soit possible de se connecter sur le Portail du logement et de faire une demande depuis un cellulaire ou une tablette, nous vous conseillons d’utiliser un ordinateur fixe ou portable pour une meilleure expérience.

Certains modèles de chambre sont plus demandés que d’autres et sont donc très vite réservés. Si vous ne voyez pas une chambre ou un modèle de chambre disponible, rafraîchissez vos filtres sur la page de sélection des chambres pour vous assurer que vous voyez toutes les options possibles.

Si vous ne voyez toujours pas le modèle de chambre que vous voulez, vous devez choisir un autre modèle, car celui que vous cherchez n’est plus disponible ou n’est pas disponible pour le type de demandeur (par exemple, ceux qui reviennent ne peuvent réserver que dans les bâtiments pour 12 mois).

Lorsque vous arrivez sur la page de sélection des chambres, vous verrez chaque modèle de chambre et chaque combinaison possible. Pour limiter vos choix, des filtres sont à votre disposition en haut de la page pour prioriser vos préférences :

Si vous êtes sûr que vous voulez un forfait alimentaire de 7 jours, pour 8 mois en résidence et ne pas payer plus de 20 000 l’année, adaptez vos filtres.

Cela permet de réduire les choix de chambre. Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison entre deux à quatre chambres côte à côte.

Si vos filtres ne donnent aucun résultat (par exemple vous avez sélectionné « 90U » comme bâtiment, mais il n’y a plus rien de disponible), cliquez sur « Réinitialiser les filtres » pour reprendre toutes les options et recommencer.

Vous devez sélectionner au minimum trois préférences pour procéder à votre demande et au maximum sept.

Veuillez prendre note que la priorité est donnée aux contrats de 8 ou 12 mois. La garantie de logement ne s’applique pas pour les séjours de 4 mois.

Les totaux indiqués sur la page de sélection de chambres correspondent aux demandes pour 8 ou 12 mois comme indiqué. Si vous recevez une offre pour 4 mois, le total sera adapté à cette période de 4 mois.

Vous pouvez vous rendre sur le site des forfaits alimentaires pour vous informer des options et prendre une décision réfléchie sur le forfait alimentaire qui vous convient.

Le prix total est adapté au nombre de mois.

Cela inclut l'internet, les charges et le forfait alimentaire si vous avez sélectionné une chambre avec un forfait alimentaire.

Les personnes avec une garantie d’hébergement ayant complété leur demande avant le 30 avril peuvent s'attendre à recevoir leur offre de logement entre la mi-mai et la mi-juin.

Les personnes avec une garantie d’hébergement ayant complété leur demande entre le 1er mai et le 1er juin peuvent s'attendre à recevoir leur offre de logement entre le 7 juin et le 14 juillet.

S’il reste des chambres lorsque toutes les personnes ayant une garantie d’hébergement seront placées, nous transmettrons les offres à celles qui n’ont pas de garantie selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les offres de cette nature seront envoyées au plus tôt à partir de la fin juin, puis tout au long de l’été.

Pour plus de détails, consultez notre page Dates et échéances importantes pour les résidences.

Le nombre de chambres dans chaque résidence est limité, et chaque année, la demande pour certaines résidences excède les chambres disponibles. Il nous est impossible de garantir une place dans l’une des résidences de votre choix.

Si vous avez rempli le formulaire de demande et que nous vous avons envoyé une offre qui ne correspond pas à vos critères principaux, c’est parce que vos choix n’étaient plus disponibles.

En savoir plus sur notre processus d'attribution des chambres.

Si vous êtes un étudiant avec une garantie en résidence, vous devez payer l'acompte lorsque vous soumettez votre demande ou lorsque vous réservez votre chambre. Votre réservation n’est pas finalisée jusqu’à la réception de votre acompte (1000 $).

Tous les autres étudiants doivent payer leur acompte lorsqu’ils acceptent leur offre. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par un autre moyen de paiement sur le Portail du logement.

Consultez la page des dates importantes pour connaître les dates limites de remboursement de l'acompte en cas d'annulation de votre réservation.

Vous trouverez l’information sur notre page Web sur l'assignation des chambres et des colocataires.

Si vous avez été acceptés tous les deux et que vous êtes prêts à faire votre demande de logement, nous vous conseillons d’effectuer la démarche en même temps sur des ordinateurs séparés.

Une fois que vous vous trouvez sur la page de sélection de la chambre:

Lorsque vous répondez à la question du colocataire, précisez le nom de votre colocataire. Sélectionner la priorité « envoyer demande/colocataire ». Cela peut vouloir dire que vous serez assignés dans un modèle de chambre qui ne correspond pas à votre préférence.

À NOTER :Même si vous prioriser votre colocation, si vous n’avez pas fait votre demande en même temps (l’un d’entre vous a reçu une lettre d’acception plus tardivement), il n’est pas garantie que vous soyez assignés une chambre ensemble si nous n’avons pas les disponibilités. Nous ne pouvons garantir pas que des colocataires soient ensemble.

Plus de détails sur les demandes de colocataires et le jumelage, visitez la page d'assignation.

Nous envoyons plusieurs courriels pour vous informer de qui est votre colocataire (le cas échéant) en juillet et août. Les noms et adresses électroniques seront communiqués à moins que l’étudiant n’ait accepté pas accepté de partager cette information lors de sa demande.

Consultez la page des dates importantes et échéances pour obtenir les détails. 

Après avoir annulé votre demande ou votre offre, vous devez soumettre une demande de remboursement d’acompte. Pour ce faire, rendez-vous sous Applications dans uoZone et sélectionnez Demande de remboursement. Le remboursement n’est pas automatique : il faut le demander.

Voir la procédure d’annulation d’une demande d’hébergement. Une fois que vous avez annulé ou renoncé à l’Université d’Ottawa, vous devrez aussi vous rendre sur le Portail du logement pour annuler votre demande ou renoncer à votre offre.

Si nous vous devons de l’argent, veuillez remplir le formulaire de remboursement en ligne dans uoZone, sinon, le crédit reste dans votre compte étudiant, car il n’est pas automatiquement remboursé.